维护会话回复区的一键话术模板，客服在接管会话后可快速插入。
接入 QQ 官方开放平台机器人，支持多机器人并行收发。QQ 用户私聊机器人即进入客服会话，转人工 / 派单 / 权限与微信一致。
在 QQ 开放平台（q.qq.com）创建机器人后，填入 AppID 与 AppSecret 即可接入。
管理员工档案与工作台账号。员工用微信扫码后自动绑定，账号密码在此开通。
| 员工 | 部门 | 角色 | 工作台账号 | 微信绑定 | 最近活跃 | 操作 |
|---|
咨询过的微信用户自动沉淀为客户档案，可补充备注与标签。
| 客户 | 微信ID | 备注 | 标签 | 来源 | 消息数 | 最近活跃 | 操作 |
|---|
维护一级组织架构：增删改部门、设负责人，按部门查看成员与微信绑定情况。
| 部门 | 负责人 | 成员数 | 已绑微信 | 描述 | 创建时间 | 操作 |
|---|